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    同心公安:“一窗通辦”小窗口 群眾直呼“真方便”
    來源:同心縣公安局 發表日期:2023-11-20

    為進一步提升服務保障水平

    同心公安堅持黨建、民意“雙擎引領方向”

    積極探索政務服務改革創新

    推進公安政務“一窗通辦”模式

    向社會提供更加優質的公安“產品”

    切實提升人民群眾獲得感、幸福感


    一窗通辦真便捷!

    “你好,周末休息嗎?我想辦個護照,不知道需要準備哪些資料?!?/p>

    “現在是365*24小時政務服務,你什么時候來都行?!?/p>

    第二天群眾辦理了護照,說道“現在真是方便多了,不用幾個窗口來回跑,沒想到假期你們都不休息,辛苦了民警同志?!?/p>



    同心公安樹立“整體公安”工作思路,緊扣“便民+利警”目標,在公安政務服務全天候受理辦理基礎上,穩步推進跨警種業務“一窗通辦”,探索運行機制,拓展“通辦”事項,提升用戶體驗,逐步實現前臺受理由“??啤毕颉叭啤钡纳夀D型,引領推動“最多跑一次”改革深入,讓“只進一扇門、辦結多項事”成為公安政務服務新常態。

    同時,進一步規范窗口服務,制定和完善各類事項審批、窗口管理、工作人員行為規范等管理辦法,首問負責、即問即辦、好差評制度,全面推行行政執法公示及陽光服務制度,為辦事群眾提供舒心、便利的政務服務環境。

    一窗通辦真高效!

    “謝謝姐姐們,為我們加班到這么晚?!?/p>

    “特事特辦,這是我們應該做的啊?!?/p>



    2024年高考戶籍資格審核工作已全面展開,為全力保障轄區考生戶籍資格審查工作高效率、高質量完成。近日,縣政務大廳公安窗口結合轄區和工作實際,科學調配工作模式,推行延時、錯時工作法,不斷優化服務質效,采取多舉措為考生及家長開辟“綠色通道”,全力保障高考考生戶籍審查順利進行。

    今年以來,同心公安對照公安政務服務事項清單逐一編制標準化辦事指南,多渠道公示服務事項工作流程及所需材料目錄,為群眾提供明確清晰的辦事指引,做到“一事項一流程一指南”,讓群眾以更加直觀的方式了解辦事所需,并結合窗口實際,推出“預約辦、上門辦、特事特辦”等便利化舉措,為群眾提供省心、便捷的服務,提高現場辦結率,力爭“一窗受理、限時辦結、一次性告知”,真正實現政務服務便利化。

    同心公安政務服務窗口始終秉持“提升服務品質,打造窗口品牌、人人樹形象、處處是窗口、事事是服務”的服務理念,不斷加強業務知識和業務技能學習,提高業務操作能力和辦事效率,努力為廣大群眾提供優質高效服務,防止群眾跑“冤枉路”,徹底打通服務群眾的“最后一米”。

    轄區居民周女士打電話到出入境窗口咨詢,其一直在北京上班,假期回家探親,順道看能否在回家探親期間辦理護照及港澳通行證。

    “當然可以,看您方便預約哪一天?”

    在得到民警的肯定答復后,按照周女士意愿,預約辦證時間為假期第二天。

    “謝謝民警同志,幫我及時辦理了護照,真是太感謝了?!?/p>

    同心縣政務服務中心公安出入境窗口積極踐行365*24小時政務服務承諾,合理安排民警值班備勤,做到受理資料“一手清”,回答問題“一口清”,縮短時間,滿足群眾節假日辦證需求,節假日期間,為回同返鄉群眾提供“預約辦、馬上辦、特事特辦”等優質高效便民服務,獲群眾贊譽。




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